10月10日、11日，省委副秘书长、省委社会工作部副部长、省信访局局长方腾高赴丽水市莲都区、松阳县开展调研，深入乡镇（街道）、村（社区）了解信访问题源头治理、信访工作法治化推进等情况，研究解决基层信访工作中存在的难点堵点问题，对做好下一步工作提出要求。

在莲都区，方腾高来到白云街道，详细了解信访文书合法性审查、“周五接访日”等基层治理经验做法，并考察调研区社会治理中心建设及运行情况。

在松阳县，方腾高来到水南街道南山村党群服务中心，调研了解村级信访矛盾调处化解情况，对街道引入法律专业力量全程参与信访工作给予充分肯定。

方腾高对做好下一步工作提出六点要求：

一、牢固树立“如我在访”理念，用心用情用力做好送上门的群众工作。切实扛起为民解难、为党分忧的政治责任，牢记信访工作无小事，始终站稳群众立场，不动摇、不含糊、不摇摆，坚持以百姓之心为心，换位思考、将心比心，带着感情、带着责任、带着办法解决好群众反映的急难愁盼问题，维护好群众的合法权益，真正把工作做到群众心坎上，通过实实在在解决群众反映的“事”，更好取信于民，更加密切党同人民群众的血肉联系，始终把握信访工作正确政治方向。

二、坚持以打通信访工作法治化“路线图”、持续提升信访办理质效为重点，扎实推进信访工作法治化走深走实。突出事要解决，充分借鉴丽水市乡镇（街道）充实法律专业力量参与信访矛盾调处及信访处理意见合法性审查等经验做法，切实提高初信初访一次性化解率。做实行政三级办理工作，充分发挥信访复查复核纠错功能，坚决防止以程序终结代替实体化解。深入开展重点领域信访突出问题治理、重复信访治理、信访办理质效提升“三大攻坚行动”，实质解决群众利益诉求问题。坚持法治思维和法治方式，在不突破法律和政策底线前提下，依法依规受理办理群众信访事项，不断优化信访生态，确保群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进。

三、坚持不懈做好“减法”，纵深推进信访问题源头治理。持续深入开展信访问题和矛盾风险排查，逐一建档入库，动态销号管理，推动信访矛盾早发现、早识别、早预警、早解决。认真落实行政合法性审查和重大决策社会稳定风险评估制度，防止因决策不当引发信访问题。持续深化领导干部下访接访工作，充分借鉴丽水市无差别随机接访经验做法，不断提升接访工作质效。持续深入推进12345政务服务便民热线工作，防止矛盾纠纷演变为信访问题，实现从“接诉即办”、到“未诉先办”、再到“不诉自办”的深刻转变。围绕重大活动及重点工作，主动靠前、精准发力，加强分析研判，努力将矛盾风险发现在早、化解在小，从源头上预防和减少信访问题的发生。

四、坚持专业为基、能力为要，着力打造高素质专业化信访干部队伍。加强对信访干部相关法律法规及信访业务培训，推动信访干部善于从政治上分析和把握信访工作，善于运用法治思维和法治方式发现问题、分析问题、解决问题，不断提升信访干部政治能力、专业能力和法治素养。认真落实“双提升双推动”工作机制，选优配强工作力量到信访部门岗位锻炼，不断优化信访干部队伍结构，努力适应信访工作法治化和信访工作高质量发展新需要。

五、放大工作格局，坚持在推进治理体系和治理能力现代化上担当作为。坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立“大系统观”“大格局观”，主动将信访工作融入基层社会治理大格局，融入社会治理体系和治理能力现代化，大处着眼、小处着手，推动实现从解决“一件事”向化解“一类事”、从解决“事”向提升“治”的迭代跃升。用足用好信访社情民意“晴雨表”功能，深入分析信访问题背后的深层次原因，推动职能部门完善政策、健全制度，成批解决信访问题。充分发挥社会治理中心作用，完善“一站式”信访矛盾纠纷多元化解机制，构建包括信访、诉讼、调解、仲裁、复议等在内的一体化全链条信访矛盾纠纷多元化解体系，助力提升基层治理体系和治理能力现代化。

六、坚持底线思维、极限思维，确保凤凰体育平台大局和谐稳定。聚焦守牢“三个不发生”底线，统筹做好重大活动期间信访安全保障工作，确保万无一失，切实维护浙江“重要窗口”形象。对于串联集聚、滋事扰序及以闹求决、以访牟利等信访活动中的违法犯罪行为，依法果断处理，切实维护良好信访秩序，确保凤凰体育平台大局和谐稳定。