近日，2025年县（市、区）12345热线发展大会在山东烟台召开。本次会议是以“数智驱动县域治理创新”为主题，聚焦县域政务热线发展，旨在为县（市、区）级政务热线的高质量发展开拓新思路、探寻新路径。

会议发布了《县（市、区）12345热线新质发展典型案例集（2025）》。该案例集首次面向全国县（市、区）12345热线征集典型经验，台州市椒江区《多元化解 助力椒江区12345热线为民解忧走深走实》和温岭市《聚焦问题精准发力 推动生态环境治理提质增效》两篇案例从近500个申报案例中脱颖而出，入选“新质发展典型案例”，系我省唯二获奖案例，充分展现了台州市在优化政务服务、推动热线创新发展上的实践成效。

下一步，台州市各级12345热线将充分借鉴本次大会成果，积极吸收全国各地的先进经验与典型做法，以数智技术深度赋能热线服务，为市民提供更加便捷、高效、智慧的热线服务，为推进台州市治理体系和治理能力现代化注入新动力。