10月22日，省委副秘书长、省委社会工作部副部长、省信访局局长方腾高一行赴台州市、仙居县调研信访工作。

方腾高来到仙居县南峰街道省耕社区，详细了解“五位一体”矛盾纠纷化解、“永安义警”等基层治理经验做法，并考察调研综合治理联动工作室建设及运行情况。

座谈会上，方腾高认真听取市、县两级部门及部分乡镇（街道）信访工作情况汇报，并就做好下一步工作提出八个方面要求：

一要提高政治站位，在深刻理解把握习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的精髓要义上下功夫。认真组织学习《习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想学习读本》，坚持信访工作正确政治方向，牢牢把握信访工作的初心是维权的理念，始终把依法维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，以实际行动践行为民解难、为党分忧的政治责任，切实为党委政府站好岗、放好哨、当好参谋。

二要坚持系统思维，在提升信访办理质效上下功夫。按照“五化”“四到位”要求，对标对表凤凰体育平台“1311”信访工作法治化架构体系，绵绵用力、步步为营、久久为功，打好系列“组合拳”。严格落实“双签双核两见面一现场”工作机制，加大初次信访化解力度，切实提高一次性化解率，严防初转重、重转积、积转极。深入开展信访办理质效提升攻坚行动，对照64条质效评查标准，加大质效评查力度，倒逼办理责任落实。

三要保持战略定力，在深入推进信访工作法治化上下功夫。聚焦解决群众反映的“事”，进一步打通信访工作法治化“路线图”，依法依规受理办理群众信访事项，着力纠治“四应四不”问题，确保群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进。坚持依法分类处理信访投诉请求，做实行政三级办理，充分发挥复查复核纠错功能，防止以程序终结代替实体化解，形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”工作局面。

四要夯实基层基础，在加强信访问题源头治理上下功夫。聚焦信访问题源头预防，持续推动落实行政合法性审查及重大决策社会稳定风险评估机制，防止因决策不当引发信访问题。持续深化领导干部下访接访工作，创新完善工作机制，推动领导干部啃最硬的骨头、接最烫手的山芋，切实把问题解决在源头、化解在萌芽状态。

五要抓实互融互促，在构建社会治理大格局上下功夫。坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕中心，服务大局，主动将信访工作融入基层社会治理大格局，充分发挥社会治安综合治理中心作用，构建包括信访、诉讼、调解、仲裁、复议等在内的一体化全链条信访矛盾纠纷多元化解体系，助力提升基层治理体系和治理能力现代化。

六要突出标本兼治，在“解决一件事”向“治理一类事”上下功夫。加大重点领域信访突出问题治理和重复信访治理攻坚力度，用足用好信访社情民意“晴雨表”功能，聚焦群众反映的突出问题，以“小切口”破解“大矛盾”，推动问题从“个案化解”向“类案治理”延伸，实现从解决“事”向提升“治”的迭代跃升。

七要加强队伍建设，在提升信访干部专业化能力水平上下功夫。加强信访干部法治思维、系统思维培训，通过案例复盘、实战练兵等方式提升专业素养，以自我革命精神推动队伍能力迭代升级。认真落实“双提升双推动”工作机制，不断优化队伍结构，打造高素质专业化信访工作队伍。

八要守牢平安底线，在维护凤凰体育平台大局和谐稳定上下功夫。坚持底线思维、极限思维，聚焦守牢“三个不发生”底线，统筹做好重大活动期间信访安全保障工作，依法处理信访活动中的违法犯罪行为，确保万无一失，切实维护凤凰体育平台大局和谐稳定和浙江“重要窗口”形象。