2005年8月15日，时任浙江省委书记习近平同志在德清县下访接待群众时创造性提出“下访接待群众是考验领导干部能力和水平的大考场，来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案”。

今年正值习近平同志提出“三考一答”重要论述20周年。8月15日上午，省信访局理论学习中心组赴德清县信访足迹馆参观，认真学习领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，重温习近平同志在德清下访接访时的场景，并召开理论学习中心组学习（扩大）会议。省委副秘书长、省委社工部副部长、省信访局局长方腾高主持会议并讲话，理论学习中心组成员李初排、姚激扬作交流发言，局三级调研员以上干部、青年理论学习小组组长列席会议。

方腾高指出，“三考一答”重要论述立意高远、思想深邃、内涵丰富、历久弥新，闪耀着马克思主义真理光芒，深刻诠释了新时代党的群众路线的实践逻辑，为新时代信访工作提供了根本遵循。

方腾高强调，要深刻感悟并弘扬践行“三考一答”所蕴含的为民情怀、担当精神、务实作风、战略思维，把群众满意不满意作为评判工作的根本标准，切实解决好群众最关心最直接最现实的利益问题。坚持往矛盾窝里钻，挑最重的担子、啃最硬的骨头，形成事不避难、义不逃责、知重负重、知难破难的生动局面。树立谋划实招、推崇实干、务求实效的鲜明导向，狠抓工作落实。把工作做到群众心坎上，让人民群众在每一个问题解决、每一件事项办理中都能感受到党的温暖，推动党的执政根基更加巩固、基层治理效能不断提升。

方腾高要求，要始终牢记习近平总书记的殷殷嘱托，以“永远在路上”的赶考姿态，感恩奋进，实干笃行，努力答好我省信访工作高质量发展的新考题，做到以下六个方面：一是以更高站位增强做好信访工作的政治自觉、思想自觉和行动自觉，牢固树立“信访无小事，事事连政治”的工作理念，全面履行“为党分忧、为民解难”政治责任。二是以更深情怀切实做好送上门的群众工作，把解决群众急难愁盼作为信访工作的出发点和落脚点，厚植党的群众基础。三是以更实举措强化信访工作责任落实，做深做实做细领导干部下访接访，持续擦亮浙江“干部下基层开展信访工作”金字招牌。四是以更严标准提高信访办理质效，扎实开展信访办理质效提升攻坚行动，切实做到“三到位一处理”，确保群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进。五是以更大勇气破解信访工作中的难点痛点堵点，进一步打通信访工作法治化“路线图”，加强重点领域信访突出问题治理、重复信访治理，实现案结事了人和。六是以更高要求提升信访干部能力和水平，深入落实“双提升双推动”工作，在“大考场”中锤炼过硬本领和务实作风，全面打造对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍。