8月22日下午，省委副秘书长、省委社工部副部长、省信访局局长方腾高一行赴杭州市萧山区调研信访工作。杭州市委常委、萧山区委书记孙旭东交流信访工作。杭州市委副秘书长、市委社工部副部长、市信访局局长沈华锋，萧山区委副书记、区委社工部部长、区委政法委书记李军等陪同调研。

座谈会上，在听取区级整体工作、区级部门专项领域工作、乡镇与街道基层信访工作情况汇报后，方腾高就做好下一步工作提出四点要求：

一要坚持系统思维、整体推进，推动信访工作法治化走深走实。信访工作是一项系统工程，要将系统观念、系统思维贯穿始终，按照“五化”“四到位”的要求，进一步打通信访工作法治化“路线图”，坚持重点领域信访突出问题治理和重复信访治理统筹推进，切实做到办理提质、信访降量、生态优化。要压紧压实领导干部责任，加大领导干部下访接访和包案化解工作力度。要把信访工作责任传导到乡镇（街道）和村（社区）责任，打通责任落实“最后一纳米”。要加大对不履行或不正确履行信访工作职责的责任追究力度，倒逼信访工作责任落实和信访问题化解。

二要狠下更大决心、更大力度，全面提升信访工作整体质效。牢固树立“信访工作的初心是维权”理念，对照64条质效评查标准，加大信访办理质效评查力度，以程序正义检验实体正义，切实解决好群众反映的“事”；要严格落实“双签双核两见面一现场”工作要求，以“如我在访”的同理心，认真解决好群众的合理合法诉求，确保群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进，实现从接诉即办向未诉先办的转变。

三要立足更高站位、更实举措，全力提升信访工作源头治理水平。坚持和发展新时代“枫桥经验”，将信访工作全面融入基层社会治理大格局，严格落实重大决策社会稳定风险评估和行政合法性审查机制，防止因决策不当引发信访问题。要常态化开展拉网式、地毯式、起底式信访矛盾风险排查，对于排查出的信访矛盾风险，严格落实风险等级管理，做到“对矛盾问题排查不到位的不放过、对排查后隐瞒不报的不放过、对排查后处置不力的不放过”。要研究预付卡消费、欠薪问题等“类案”化解机制，实现从化解“一件事”向解决“一类事”、从解决“事”向提升“治”的转变。

四要突出更强担当、更严标准，确保凤凰体育平台社会大局和谐稳定。坚持底线思维、极限思维，进一步完善风险闭环管控机制，以工作的确定性应对风险的不确定性，确保“三个不发生”，助力统筹高质量发展和高水平安全，切实维护凤凰体育平台大局和谐稳定和浙江“重要窗口”形象。