建议内容

杭州市余杭区仓前街道万和社区新湖果岭小区高层内部路依山而建，先天存在路面高低起伏的情况，加之投入使用已十余年，长期损耗导致窨井盖凹凸不平、沥青层破损等问题愈发明显，小区居民出行存在一定的安全隐患。多位居民反映，希望对小区道路进行翻新改造，从源头上解决道路安全隐患。

建议采纳及落实

万和社区接到群众建议后，高度重视，迅速联合小区业委会、物业召开专题会议商讨解决方案。通过梳理居民反馈记录、物业报修台账及业主群讨论内容，将 “道路平整化改造” 确定为核心任务，重点解决窨井盖凹凸和沥青层翻新问题，并将其纳入年度 “为民办实事” 重点项目，切实回应群众诉求。

依民智定方案：多方协商出蓝图。万和社区组织业委会、物业公司、工程专家及居民代表等成立协商小组，通过线上问卷、线下恳谈会收集居民对施工时段、噪音管控等建议23条。专业团队现场勘测后，形成“分段分时”施工方案，并明确资金筹措、监督验收等配套机制。

顺民意解分歧：凝聚共识促推进。针对居民提出的施工影响、资金分担等问题，经三轮协商达成一致：采用“东段晨修、西段午建”模式避开通勤高峰；维修费用从小区公共收益列支，由业委会全程公示收支明细；引入第三方监理保障施工质量。同时，采纳居民保留西北门进门广场地砖的建议，调整施工方案，化解分歧。

聚民力抓实施：协同推进提效率。社区协调各方推进施工，物业每日发布进展、设置临时绕行指示牌，业委会成员轮班值守协调材料堆放与垃圾清运，施工方遵循“当日开挖、当日回填”原则，一周内完成27处窨井盖调整及500米沥青铺设。针对居民关注的雨季影响质量问题，优先完成低洼易积水路段施工。

汇民声严管护：验收整改保长效。组织居民代表组成 “验收团”，用平整度检测仪逐段核查，对个别不平整的井盖要求施工方当场返工；针对居民反映的大门出入口斜坡问题，协调施工方用沥青铺设平整。物业同步建立“道路健康档案”，将定期巡检纳入年度养护计划，确保改造成果长效保持。

建议成效

历时2个多月，小区道路于6月初完成改造。原本凹凸不平的路面变得平整，窨井盖与路面衔接顺畅，居民出行不再受颠簸困扰。大家表示“以前骑车像过障碍赛，现在路平了，送孩子上学放心多了。”