建议内容

2025年初，杭州市余杭区黄湖镇老年助餐服务人员在日常送餐过程中，收集到部分老人的反馈：希望政府在解决就餐问题的基础上，建设一处老年食堂，让老人们能与同龄人一同吃饭、聊天、休憩，满足情感交流与社交互动的需求。

建议采纳及落实

民有所呼，政有所应。黄湖镇迅速响应，在持续深化“湖光暖膳”养老服务品牌建设的过程中，创新推出“堂食+配送”复合型助餐模式，精准覆盖老年人“就近用餐”与“送餐入户”的双重需求。8月1日，黄湖镇中心老年食堂（集中配送餐中心）正式投入运营，让老人们不仅“吃得上”“吃得好”，更实现了“吃得热闹”的心愿。

政策暖心，让实惠直抵心间

在落实市、区相关政策的基础上，黄湖镇创新推出镇级财政补助政策：黄湖镇户籍60周岁以上老人，每餐可享受7至12元补贴；90周岁及以上高龄老人可免费就餐；低保对象和残疾老人经评估后，同样享受免费待遇。这些惠民举措切实减轻了老年群体的用餐负担。

60多岁的李奶奶算起“幸福账”：“每餐自费5元，政府补7元，一天两顿饭才花10元，比自己做饭还划算！”张爷爷也称赞道：“这里不仅吃得实惠，还能和老朋友相聚，特别热闹。”

服务贴心，让安全与健康同行

黄湖镇中心食堂在场地设计上尽显适老化考量：宽敞明亮的就餐区设有无障碍通道，餐桌采用圆角设计，有效降低磕碰风险。餐饮服务更是细致入微：特邀专业营养师定制低盐、低脂、低糖的健康餐谱，契合慢性病老人的饮食需求；12元标准套餐包含一荤、一半荤、一素、一点心，保障营养均衡；食材每日新鲜配送且全程可溯源，后厨操作全程透明化，严格执行每餐24小时留样制度，从源头到舌尖筑牢食品安全防线。

功能尽心，让食堂变身幸福港湾

黄湖镇中心食堂将“暖胃+暖心”的服务理念深度延伸：把餐桌拓展为“书桌”“茶桌”“棋牌桌”，在就餐前后常态化举办知识讲座、健康咨询、文体娱乐、社交互动等活动；餐厅内配置针线包、血压计、报刊架等设施，满足老年人多样化生活需求，实现了从“解决吃饭问题”到“提供品质养老服务”的功能升级。

开业现场，一位退伍军人代表积极建言：“建议定期收集用餐反馈以持续改进服务”“每月举办健康养生讲座”。这些建议已被食堂纳入后续优化计划。

从“暖胃”到“暖心”，黄湖镇以实际行动回应群众期盼，让“老有所养、老有所乐”的美好愿景照进现实。未来，黄湖镇将持续擦亮“湖光暖膳”品牌，让中心老年食堂成为更多老人的幸福港湾。